前言
2003年,中国家电市场上冉冉升起一个品牌新秀,这个品牌在短短半年多时间里,从不名一文到风生水起。这个品牌,在冰箱领域里,让海信、美的、小鸭感到难受;而在空调领域里,则使奥克斯、志高、长虹等领略到威胁与压力。这个品牌,让渠道雀跃,让消费者欢呼,特别是三级市场和农村的消费者,尤甚。这个品牌,便是由科龙推出的康拜恩。
今天,我们推出康拜恩这个案例,试图从她的崛起与成功中,找寻中国家电行业在城市特别是一级市场日益饱和,而众多知名品牌之间价格战此起彼伏的时
候,企业突围的途径。因为,康拜恩,一开始便是定位为低端品牌,面向三级和农村市场。她的成功似乎可以让我们树立这样一个信心:中国家电市场远远没有饱和,中国家电业在国内市场仍然可以大有作为。 “联合收割机”横空出世
时间回溯到2002年12月份,科龙康拜恩空调正式面世,COMEBINE(联合收割机之意),这个带着洋味的中国本土品牌,在市场上开始了她的品牌之旅。
康拜恩,这个科龙多品牌家族中的一员,系出名门,必定会带有贵族的气息,简约化的设计,西洋的感觉。她的上市注定会吸引媒体和业内的眼球。事实上,在还没有发布康拜恩上市的消息之前,40多家主流媒体就对此进行了大篇幅的报道。此后由科龙分公司召开的康拜恩上市新闻发布会,让全国的消费者在第一时间里,领略到康拜恩这个新品牌的风采。有人说,康拜恩就此一项节约上千万的广告费用。康拜恩的成功,科龙公共关系的作用功不可灭。
据悉,康拜恩推出,从物料,到VI,终端展卖系统,终端样机的上市等,所有的准备不到一个星期,这固然体现了科龙极高的效率和执行力,但是人们会问,为什么,康拜恩要如此快速的推出,而且是首先运用在空调上呢?其用意何在?
据科龙相关负责人透露,按照科龙的既定策略,康拜恩,应该是在2003年的初春以后推出。而科龙主管营销的副总裁严友松在完成对空调市场的巡视后,突然将康拜恩的推出时间表提前。显然体现了科龙高层对空调行业竞争态势的清醒认识和把握。
一位资深的业内人士分析指出,康拜恩的推出,实质上是中国家电行业激烈的竞争使然,是科龙实施多品牌营销战略的既定思路。
众所周知,2002年11月,是空调业2002年冷冻年度的淡季。但是,一线品牌的主动降价,并没有让二三线品牌难受;相反,某些三线品牌咄咄逼人。但是,在低端产品领域,并没有出现一个领导性品牌,在无序的竞争局面下,低端的整合显得尤为重要。康拜恩似乎一开始就充当了这样一个角色。
另外,家电业经过了这么多年的发展,在大中型城市等一级市场已经出现了饱和,空调行业虽然是家电行业中增长最快的,但是,在一级市场里,格力、美的、科龙、LG、松下等扎堆在一起,形成了十分残酷的竞争局面。而二三级市场空间很大,却被一些三线品牌和杂牌占据,由于信息不对称和消费者不成熟,这些品牌仍然可以偏安苟活。作为一线品牌的科龙,自然不甘心坐视不管。一线品牌一旦开始重视二三级市场,那么,一些三线品牌和杂牌将很快被淘汰出局。康拜恩定位中低端,剑指二三级和农村市场,显然是针对这点而来。
另外,提前启动空调旺季市场,是推出康拜恩的一个重要原因。在一线品牌不敢贸然将价位拉至谷地时,康拜恩空调以同类机型低于奥克斯200多元的价格面市,这一招似乎找到竞争对手的死穴。一位不愿透露姓名的经销商告诉记者,自康拜恩上市后,经销商资金的流向开始发生明显的偏离。深圳的一个经销商给康拜恩专项打款就高达一亿多元。一些早期打款给三线品牌的经销商都有想撤回资金的想法。康拜恩一开始就在营销通路上聚集了十足的人气。
康拜恩空调、冰箱,从她诞生的那天起,就具备了浓厚的农村情结。正如科龙董事长顾雏军所说,中国冰箱业的第二个春天已经到来。其实,空调行业莫不如是。随着人们生活水平的提高,困绕农村空调、冰箱消费的电力已经不再成为障碍。电费的下调,使得空调、冰箱的农村市场变得十分开阔。而让笔者真正信服的是,当自己回到阔别已久的老家,在路上看到手扶拖拉机上载着的康拜恩冰箱时,由衷的感受到她在农村市场的魅力。
康拜恩,在挫折中奋起
康拜恩,这个凝结着顾氏科龙智慧与梦想的品牌之旅,并非一开始就是顺风顺水。
负责科龙冰箱营销的陈文军总监曾说,回顾康拜恩的上市推广,那时谁也没有把握,百分百的成功。最大的担忧是,康拜恩是否会对容声和华宝产生冲击,特别是容声,她是科龙的盈利性品牌,如果对她的销量产生负面影响的话,那么,科龙的全局将不可避免受到影响。
康拜恩面市后,许多传媒和业界对此持关注态度。康拜恩能否成功,科龙是否有能力管理这么多品牌。也有些人会质疑,科龙有容声与华宝,为什么还要推出新的品牌,在家电行业利润如此微薄的时候,打造一个全新的品牌划算吗?
可以理解他们的担忧,但是他们并不能真正理解科龙现有品牌的现状,更不能够洞察科龙新管理层的良苦用心。
实际上,对康拜恩成功的定义,原非单纯的市场占有率增长那么简单。作为科龙多品牌家族中的一员,她必须考虑到不能够“兄弟相煎”。只有在容声、华宝稳步增长,康拜恩实现净增长,这才是她的成功。
康拜恩的初步遇挫,并非是她的销量和市场占有率的问题,相反,康拜恩甫一面市,在市场上引起经销商的热烈追捧,康拜恩虽然定位低端,主要面向二三级城市和农村市场,但是,在一级市场康拜恩却卖得很好。经过调查得知,购买康拜恩的消费者中,有一大部分是都市打工族和城市流动人口。他们认为,由于工作处于不稳定状态,选择康拜恩,经济实惠,不会有太多顾虑。
康拜恩上市后的两三个月里,销售势头很旺。但是,康拜恩对容声、华宝构成了一定的影响。这个时候,科龙及时调整康拜恩的营销策略,在渠道上实现与容声、华宝的区隔。为了最大限度的减少康拜恩的影响,科龙规定了康拜恩与容声、华宝的渠道网点覆盖重复率不能超过1/3。与此同时,重新调整了营销人员的考核标准,对通路的要求也比以前有所提高。
经过重新调整康拜恩的推广策略后,容声、华宝实现稳步增长,康拜恩,在挫折中找到感觉,历经风雨洗礼后,焕发出勃勃的生机与活力。
用半年时间创造一个奇迹
不到半年的时间,一个新品牌迅速成长为业内的知名品牌,且没有投入一分钱的广告费用。这无疑是一个奇迹。
据赛诺咨询公司的调查数据表明,2003年,康拜恩空调的销量可以和一些二线品牌比肩;而康拜恩冰箱,在冰箱业的排行榜上,仅仅次于LG,居行业第五位。
毋庸置疑,科龙空调能够在2003年冷冻年度稳居三甲;科龙(容声)冰箱能够重回第一的宝座;康拜恩功不可灭。因为,康拜恩已经占据了科龙总销量的1/3强。
短短半年时间,康拜恩得以重塑金身,是什么力量促使他的迅速成功呢?
公关促力。康拜恩由于价位很低,不可能和科龙、容声一样有大量的广告投入,那么,公共关系的运用,是康拜恩能够扩大知名度与美誉度的最佳方式。从康拜恩的上市到热销,科龙一直运用其高效的媒体网络,对此进行广泛报道。利用人们对科龙多品牌的关注,巧妙的提高康拜恩传播的到达率。
渠道为王。康拜恩品牌,一开始便确定了经销商主推的方式运作。作康拜恩能够有很好的盈利水平。这是当时开始做康拜恩的感受。这种口碑很快在经销商这个圈子里传开来。一时间,许多不是科龙的经销商都要求打款给货。康拜恩的生产很快出现供不应求的局面,而经销商那里甚至出现了囤积居奇的现象。科龙人告诉笔者,康拜恩的热销,让科龙人重温了1995年容声冰箱供不应求的光景。
信誉为上。康拜恩刚推出来时,很多经销商半信半疑,他们担心,康拜恩以这样低的价位上市,质量有保障吗?然而无论是批发商还是零售商,在运作一个月之后,康拜恩给消费者很好的印象,价位低廉,质量可靠。康拜恩凭借科龙良好的质量和技术研发与控制能力,在市场上获得难得的信誉,而这些,为康拜恩品牌的长远发展,奠定了很好的基础。
成本制胜。康拜恩的推出,是家电行业竞争激烈的一个缩影。她集中体现了科龙的成本控制水平。这也是康拜恩能够迅速成功的重要原因。成本控制,在价格战异常激烈的家电行业里,显得尤为重要。成本控制的水平,反映了一个企业的技术研发能力和管理能力。因此,可以说,康拜恩是科龙集约化管理与技术优化设计的结晶。
半年时间,很短暂。康拜恩从诞生到成长到今天,我们在欢呼他的成功的同时,会发现,后面的路很长。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。康拜恩这个品牌,需要科龙不断的去培育,需要消费者的关心,社会的支持与理解。
康拜恩,她的知名度和美誉度还需要不断的提升,作为一个整合低端的品牌,这仅仅是开始!
作者为科龙集团新闻发言人、公共关系处经理,联系电话:13326778626,电子邮件:fuhaibo123@tom.com